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FLET Lite導入に関してのご質問

• Q01.FLET Liteは他の受付システムとどう違うのですか？
• Q02.FLET Liteの導入には何が必要ですか？
• Q03.パソコンやインターネット接続環境がそろっていないのですが大丈夫でしょうか？
• Q04.インターネット回線はどんなものが必要ですか？
• Q05.全国どこでも導入できますか？
• Q06.パソコンに詳しいスタッフがいませんが大丈夫でしょうか？
• Q07.診療科目や担当医が複数になる場合でも運営可能でしょうか？
• Q08.レセコンや電子カルテなどの他のシステムと連動できますか？
• Q09.年配の方でも簡単に利用できますか？
• Q10.午前と午後の診療を分けて受け付けることができますか？
• Q11.待ち時間を非表示にすることができますか？

FLET Lite導入後のご質問

• Q01.発券機が正常に動作していません。どうしたらいいですか？
• Q02.どうしても管理画面の操作や意味が分からない箇所があります。どうしたらいいですか？
• Q03.患者様にはどのようにお知らせすればいいですか？
• Q04.メールで緊急の連絡や予防接種・定期健診の呼びかけやお知らせができますか？
• Q05.パソコンが壊れてしまいました。どうすればいいですか？
• Q06.サポート時間外の対応に関しては？
• Q07.患者さまに選んでもらう症状などは自由に設定できますか？

FLET Lite導入に関してのご質問とご回答

Q01.FLET Liteは他の受付システムとどう違うのですか？

従来の受付システムは、利用者・管理者ともに操作が複雑で、誰でも利用できるシステムではありませんでした。しかし、FLET Liteは利用者・管理者ともに簡単な操作でご利用いただけるシステムになっております。

Q02.FLET Liteの導入には何が必要ですか？

FLET Liteの導入にはパソコン及びインターネット接続環境が必要です。

Q03.パソコンやインターネット接続環境が揃っていないのですが大丈夫でしょうか？

大丈夫です。弊社では、FLET Lite導入までの作業を一環してお手伝いさせていただいております。
※ パソコン及びインターネットの接続には別途料金がかかります。

Q04.インターネット回線はどんなものが必要ですか？

ADSL回線、光回線、ケーブルＴＶの回線など一般的なインターネット環境であれば運営可能です。
また、光回線などをご利用であれば、より快適な操作が可能となります。

Q05.全国どこでも導入できますか？

導入可能です。インターネット環境が整備されいる地域であれば導入可能です。

Q06.パソコンに詳しいスタッフがいませんが大丈夫でしょうか？

大丈夫です。FLET Liteはパソコンに不慣れな方にも簡単に操作ができるように設計しております。
また、導入後のサポートも万全です。

Q07.診療科目や担当医が複数になる場合でも運営可能でしょうか？

可能です。診療科目・担当医様ごとに受付方法及び、受付時間や休診などの各種設定や診察予約状況の確認をすることが可能です。

Q08.レセコンや電子カルテなどの他のシステムと連動できますか？

連動するシステムによっては可能です。連動の実績もございますので、弊社または担当者へお問合せ下さい。

Q09.年配の方でも簡単に利用できますか？

大丈夫です。携帯からご利用の場合も、医院のページをお気に入りに入れてアクセスするようにすれば、どなたでも簡単にご利用いただけます。また、オプションのFeliCa端末を設置すれば、端末にかざすだけでシステムに簡単にアクセスできます。

Q10.順番予約制で、午前と午後の診療を分けて受け付けることができますか？

可能です。FLET Liteでは、4つまで受付時間を設定することができます。
例）①午前8:30～12:00　／　②午後15:00～18:00

Q11.待ち時間を非表示にすることができますか？

可能です。待ち人数や呼び出し予定時間なども非表示にすることが可能です。

FLET Lite導入に関してのご質問とご回答

Q01.発券機が正常に動作していません。どうしたらいいですか？

保証期間内の故障については、無償で交換をさせていただきます。
サポートセンターへご連絡下さい。（TEL:092-725-7333）

Q02.どうしても管理画面の操作や意味が分からない箇所があります。どうしたらいいですか？

分かりやすく解説しているご利用ガイド(24時間閲覧可能)をご覧下さい。
それでもご不明な点は、サポートセンターへご連絡下さい。（TEL:092-725-7333）

Q03.患者様にはFLET Lite導入のお知らせをどのようにしたらいいですか？

ご利用方法説明パネル、3つ折のご利用ガイドブックなどが初期導入費用に含まれておりますので、ご利用下さい。

Q04.メールで緊急の連絡や予防接種・定期健診の呼びかけやお知らせができますか？

可能です。ダイレクトメール配信（一斉メール配信）機能をご活用下さい。

Q05.パソコンが壊れてしまいました。どうすればいいですか？

インターネットが閲覧できる他のパソコン（ノートパソコンも可）があれば、代用することができます。

Q06.サポート時間外の対応はどうすればいいですか？

総合窓口10:00～18:00(平日) メールによる対応（24時間）サポート時間外は担当者が対応いたします。